説明が上手い人は“相手ごとに説明を変える”。オーダーメイド思考のススメ
説明とは「正しいことを伝える作業」ではありません。
相手が理解できる形に“翻訳”する作業です。
だからこそ、説明がうまい人ほど
相手によって説明方法を変えています。
まるで、同じ服でも人によってサイズが違うように、
説明も“ワンサイズ”では通用しません。
■ 説明は相手に合わせる“オーダーメイド”
人はそれぞれ、理解のスピードも違うし、
背景となる知識量も違います。
それなのに、
全員に同じ説明をするのは、
足のサイズが違うのに、全員に同じ靴を配るようなもの。
当然、どこかで合わないし、歩きにくい。
だから説明とは、
相手に合った“サイズ調整”をすることがとても大切なのです。
- 例え話を増やしたほうが良い人
- 結論だけ知りたい人
- 理由が気になる人
- 難しい用語に強い人
- 逆に難しい言葉に拒否反応が出る人
相手を理解した分だけ、説明は伝わりやすくなります。
■ 難しい言葉を並べても「賢く見られる」というのは幻想
「難しい言い回しを使えば賢く見られる」
——多くの人が一度は抱く勘違いです。
しかし現実は逆で、
難しい言葉を並べると、相手はこう思います。
- 「自分を大きく見せたいのかな…？」
- 「専門用語ばかりで話が入ってこない…」
- 「結局、何が言いたいの？」
つまり、
難しい説明＝賢い のではなく、
難しい説明＝伝わらないだけ。
これはまさに、
料理の盛り付けだけ豪華で味は微妙…という残念なレストランに似ています。
外見（難しい言葉）でごまかしても、
肝心の味（内容）が伝わらなければ意味がありません。
本当に賢い人は、
小学生でも理解できる言葉で説明します。
それが“思いやり”であり、真の知性です。
■ なぜ説明の準備をするのか？3つの理由
多くの人は説明を“その場の勢い”でやってしまう。
でも、本当に伝わる説明は「準備」で決まります。
説明前の準備には、明確な３つの意味があります。
① 心に余裕をつくる
準備をすると、
本番で焦らず、相手に合わせて説明する余裕が生まれます。
これは、
料理の下ごしらえをするのと同じ。
材料を切っておけば、本番がスムーズに進むように、
説明も事前準備で“余白”ができるのです。
②「準備した」という自信が背中を押す
不思議なことに、
準備した経験そのものが、心を強くします。
- 「大丈夫、練習したし」
- 「必要なことは整理した」
こう思えるだけで、説明の質が安定する。
これは、
試験前に用語集を読み返しておくだけでも安心する心理と似ています。
③ 最悪の未来を回避するため
準備をしない説明は、
行き先を決めず車を走らせるようなもの。
どこに向かっているのか自分も分からず、
事故（誤解）が起きやすい。
説明の準備は、
**最悪の誤解やトラブルを未然に防ぐ“安全装置”**の役割があります。
■ わかりやすい表現は「過去の自分」に教えるつもりで
説明をわかりやすくする最強の方法があります。
それは、
“まだ知らなかった頃の自分”に説明するイメージで話すこと。
- 自分が新人だった頃
- 初めてその知識を聞いた時
- わからなくて苦労した時
その頃の自分を思い出すと、
自然と「やさしい言葉」や「分かりやすい順番」が出てきます。
これはまるで、
昔の自分に手紙を書く感覚。
大切に、丁寧に、
相手の立場で言葉を選ぶようになります。
説明はこの“目線のリセット”で驚くほど伝わるようになります。
■ まとめ：説明は「相手に合わせる力」で決まる
説明の本質は、
知識量ではなく“思いやりの量”です。
今回のポイントをまとめると——
説明が伝わる人の４つの習慣
● 相手によって説明を変える（オーダーメイド）
● 難しい言葉で賢さを演出しない
● 説明の準備は「余裕・自信・リスク回避」のため
● 過去の自分に教えるつもりで話す
説明力とは才能ではなく、
相手の理解を大切にする姿勢そのもの。
あなたがこれらを実践すれば、
説明の質は必ずワンランク上がります。
参考本：分かった！と思わせる説明の技術 佐々木 真